很多中山進口免稅店的店長都會這樣抱怨✘·│：我業績很差│•▩•✘，客流越來越少│•▩•✘，可是我也不知道為什麼啊↟◕？實際上│•▩•✘，你的業績好不好│•▩•✘，都是自己造成的│•▩•✘，跟別人沒有關係│•▩•✘，跟其他因素無關│•▩•✘，如果這些免稅店裡不改變某些問題│•▩•✘，那麼顧客就會越來越少╃•▩。
一◕╃、員工
員工是中山進口免稅店的表情│•▩•✘，員工對顧客的態度│•▩•✘，有可能會觸動顧客的敏感神經✘·│：
1◕╃、問詢位置│•▩•✘，員工回應不細緻│•▩•✘，讓顧客白跑了路╃•▩。
2◕╃、賣場空無一人│•▩•✘，找不到員工詢問事項╃•▩。
3◕╃、顧客在貨架前挑選商品│•▩•✘，員工在一旁視而不見│•▩•✘，自顧自地玩手機╃•▩。
4◕╃、顧客一進入賣場│•▩•✘，員工跟在後面就開始密集促銷│•▩•✘，讓顧客無法思考與選擇╃•▩。
5◕╃、顧客已選擇一個品牌放入購物籃│•▩•✘，旁邊的員工力勸顧客選擇另一個品牌╃•▩。
6◕╃、直接入口的商品稱重後│•▩•✘，員工把食品夾隨意地放在旁邊暴露的案板上╃•▩。
7◕╃、員工著裝不整潔╃•▩。
8◕╃、顧客遇到麻煩│•▩•✘，員工置之不理│•▩•✘，回答顧客問題不專業╃•▩。
9◕╃、購買熱情│•▩•✘，退貨冷臉╃•▩。
10◕╃、收銀時把顧客購買的商品用拋物線扔到臺子上│•▩•✘，語言粗魯│•▩•✘，沒有禮貌用語╃•▩。
二◕╃、商品
商品是中山進口免稅店的內涵│•▩•✘，無內涵的賣場也無賣點╃•▩。
1◕╃、商品與價籤不對位│•▩•✘，找不到對應商品的價格╃•▩。
2◕╃、商品擺放凌亂│•▩•✘，不按購買習慣陳列│•▩•✘，挑選商品困難╃•▩。
3◕╃、品種與品種之間關聯性差│•▩•✘，比如散裝麵粉在乾貨區│•▩•✘，袋裝麵粉卻跑到了糧油區╃•▩。
4◕╃、可挑選範圍小╃•▩。
5◕╃、到了就餐時間│•▩•✘，包子是涼的◕╃、豆漿是溫的╃•▩。
6◕╃、那些記得住的商品價格高╃•▩。
7◕╃、買回去的果盤│•▩•✘，藏在裡面的商品是變質了的╃•▩。
8◕╃、分裝好的水果或蔬菜│•▩•✘，小的差的都藏在裡面╃•▩。
9◕╃、降價的商品│•▩•✘，保質期臨近╃•▩。
10◕╃、想買的商品經常缺貨╃•▩。
11◕╃、商品分類錯誤│•▩•✘，難以找到╃•▩。
12◕╃、陳列沒有遵循二指原則│•▩•✘，不易取│•▩•✘，不易放╃•▩。
13◕╃、樣品破舊│•▩•✘，甚至損壞│·↟↟！
三◕╃、環境
環境是中山進口免稅店的面容
1◕╃、停車場小│•▩•✘，沒有地方停車╃•▩。
2◕╃、衛生間數量設定不合理│•▩•✘，女士衛生間總是排隊╃•▩。
3◕╃、衛生間異味嚴重│•▩•✘，汙水遍地╃•▩。
4◕╃、通道狹窄│•▩•✘，推車購物寸步難行╃•▩。
5◕╃、賣場廣播太過吵鬧│•▩•✘，噪音不斷╃•▩。
6◕╃、購物籃不按時清洗│•▩•✘，汙漬遍佈╃•▩。
7◕╃、直接入口的商品不遮擋│•▩•✘，直接暴露在外╃•▩。
8◕╃、不設立座位│•▩•✘，逛累了的顧客不能暫時休息╃•▩。
9◕╃、不管什麼時候│•▩•✘，收銀區都在排隊╃•▩。
10◕╃、到處有雜物和汙物│•▩•✘，氣味難聞╃•▩。
以上這些是大部分顧客都不喜歡的地方│•▩•✘，如果能把這些細節都處理好│•▩•✘，那麼中山進口免稅店的生意就會好起來╃•▩。